о возмездном оказании услуг гостевого дома «IZBA»

г. Шерегеш, Кемеровская область — Томск / Москва

Дата размещения оферты на Сайте: 23 июня 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя, далее именуемого «Исполнитель», заключить договор на возмездное оказание услуг по временному размещению и проживанию, а также сопутствующих услуг в гостевом доме «IZBA», расположенном в горнолыжном курорте Шерегеш Кемеровской области — Кузбасса, с любым физическим или юридическим лицом, далее именуемым «Заказчик» или «Гость», которое обратится к Исполнителю с намерением воспользоваться соответствующими услугами.

1.2. Договор заключается путём акцепта настоящей публичной оферты. Акцептом оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся совершение Заказчиком конклюдентных действий, свидетельствующих о принятии условий оферты: направление заявки на бронирование номера или услуги через Сайт Исполнителя, по телефону, по электронной почте, через сторонние онлайн-сервисы бронирования, а также фактическое заселение в номер и (или) пользование любой из услуг Исполнителя.

1.3. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует до её изменения либо отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой редакции на Сайте. В отношении отношений, возникших до вступления изменений в силу, применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

1.4. Исполнителем по настоящему договору является индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в установленном законом порядке, осуществляющий деятельность по оказанию гостиничных и сопутствующих услуг на объекте — гостевом доме «IZBA».

1.5. Оферта адресована неопределённому кругу лиц — как гражданам Российской Федерации, так и иностранным гражданам, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, изъявившим желание воспользоваться услугами Исполнителя. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853, и иного применимого законодательства.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящей оферте используются следующие термины и определения:

• Оферта — настоящий текст документа со всеми приложениями, размещённый на Сайте Исполнителя, содержащий существенные условия договора оказания услуг.
• Исполнитель — индивидуальный предприниматель, эксплуатирующий гостевой дом «IZBA», выступающий стороной договора оказания услуг.
• Заказчик / Гость — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее оферту и заключившее с Исполнителем договор на оказание услуг.
• Сайт — интернет-сайт Исполнителя, доступный по адресу: https://изба-шерегеш.рф, через который осуществляется ознакомление с услугами и их бронирование.
• Услуги — комплекс услуг, оказываемых Исполнителем: временное проживание в номерах, прокат горнолыжного и иного снаряжения, услуги ресторана и кафе, банно-оздоровительные услуги (сауна, русская баня, бассейн), трансфер, экскурсионное обслуживание, лыжехранилище, парковка и иные дополнительные услуги.
• Номер — жилое помещение (комната, апартамент), оборудованное для временного проживания Гостя, предоставляемое Исполнителем Заказчику на срок, согласованный в бронировании.
• Бронирование — фиксация Исполнителем намерения Заказчика воспользоваться Услугами на конкретную дату (период), подтверждённая Исполнителем в порядке, установленном разделом 4 оферты.
• Заезд — дата и время прибытия Заказчика в гостевой дом для заселения в Номер.
• Выезд — дата и время окончания проживания Заказчика и освобождения Номера.
• Расчётный час — время, установленное Исполнителем для определения даты заезда и выезда: заезд — 14:00 местного времени, выезд — 12:00 местного времени.
• Высокий сезон — период максимальной загрузки курорта Шерегеш: с 25 декабря по 15 января (новогодние и рождественские праздники), а также периоды федеральных праздников, школьных каникул и крупных фестивалей, проводимых на курорте.
• Завтрак — услуга питания, входящая в стоимость проживания для большинства категорий номеров в соответствии с описанием на Сайте.
• Лыжехранилище — оборудованное охраняемое помещение для хранения горнолыжного снаряжения Гостей.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты путём совершения конклюдентных действий.

2.2. Термины и определения, не указанные в пункте 2.1, применяются в значении, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать следующие Услуги:

• 3.1.1. Услуги по временному размещению и проживанию Заказчика (и сопровождающих его лиц) в номерах гостевого дома «IZBA» соответствующей категории: одноместные, двухместные, трёхместные номера, номера категории «Стандарт», «Полулюкс», «Люкс», одно-, двух- и трёхкомнатные апартаменты с собственной кухней.
• 3.1.2. Услуги проката горнолыжного и сноубордического снаряжения, а также сопутствующего инвентаря.
• 3.1.3. Услуги ресторана LYKKE и кафе: организация питания, завтраки, обеды, ужины, банкеты, проведение мероприятий, бильярд, пользование мангальной зоной.
• 3.1.4. Банно-оздоровительные услуги: пользование финской сауной, русской баней, открытым бассейном (в летний сезон).
• 3.1.5. Дополнительные услуги: трансфер, экскурсионное обслуживание и туры, лыжехранилище, закрытая парковка, детская игровая комната, беспроводной доступ в Интернет (Wi-Fi), сейф, хранение вещей, иные услуги, заявленные на Сайте.

3.2. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

3.3. Местонахождение объекта оказания Услуг: Российская Федерация, Кемеровская область — Кузбасс, посёлок городского типа Шерегеш, гора Зелёная, ул. Горнолыжная, д. 16 (индекс 652971).

3.4. Гостевой дом «IZBA» относится к категории объектов круглогодичного функционирования (зима-лето), расположен у подножия горы Зелёная в центральной части курорта Шерегеш. Расстояние до горнолыжных трасс и подъёмников (сектор А) составляет не более 3 минут пешего хода. На территории объекта оборудованы: закрытая охраняемая парковка, лыжехранилище, кафе, ресторан, бильярд, детская игровая комната, спортивная площадка, мангальная зона, бассейн (летний сезон), финская сауна, русская баня, система круглосуточного видеонаблюдения.

3.5. Перечень, состав и стоимость конкретных Услуг определяются на Сайте Исполнителя в разделе «Номера», «Цены», «Прокат», «Ресторан», «Контакты» и согласуются Сторонами при бронировании. Исполнитель вправе изменять ассортимент и комплектацию Услуг, а также вводить новые услуги, уведомив Заказчика путём публикации соответствующей информации на Сайте.

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Бронирование Услуг осуществляется Заказчиком одним из следующих способов:

• 4.1.1. Через форму онлайн-бронирования на Сайте Исполнителя — путём заполнения полей «дата заезда», «дата выезда», «количество гостей», «категория номера» и указания контактных данных (ФИО, телефон, электронная почта).
• 4.1.2. По телефону отдела бронирования: +7 (930) 555-11-77 (круглосуточно).
• 4.1.3. По телефону администратора гостиницы: +7 (923) 523-60-00.
• 4.1.4. По электронной почте: izba.gesh@yandex.ru.
• 4.1.5. Через сторонние онлайн-сервисы бронирования (Booking.com, Яндекс.Путешествия, Ostrovok и др.), на которых Исполнитель представлен.

4.2. При бронировании Заказчик обязан предоставить достоверную информацию: фамилию, имя, отчество (для физических лиц) или наименование и реквизиты (для юридических лиц), паспортные данные главного Гостя (предоставляются при заезде), контактный телефон и адрес электронной почты, даты заезда и выезда, категорию номера, количество гостей, включая детей с указанием их возраста, а также иные сведения, имеющие существенное значение для оказания Услуг (необходимость трансфера, размещение с животными, наличие особых пожеланий).

4.3. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента подтверждения бронирования Исполнителем. Подтверждение бронирования направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты и (или) в форме SMS-сообщения на номер мобильного телефона. В подтверждении указываются: реквизиты бронирования, категория и стоимость номера, даты заезда и выезда, состав включённых услуг, срок действия гарантии брони.

4.4. Бронирование может быть гарантированным и негарантированным. Гарантированное бронирование обеспечивает сохранность номера за Заказчиком до расчётного часа дня, следующего за днём заезда, в случае опоздания Заказчика — при условии внесения предоплаты или предоставления действующих платёжных реквизитов карты. Негарантированное бронирование сохраняется до 18:00 местного времени даты заезда; в случае неприбытия Заказчика до указанного времени бронь аннулируется.

4.5. При бронировании для целей, связанных с предпринимательской или иной профессиональной деятельностью (юридические лица и индивидуальные предприниматели), Заказчик вправе запросить заключение договора в письменной форме на бумажном носителе с оформлением счёта на оплату, акта оказанных услуг и счёта-фактуры (при применимости). Соответствующий запрос направляется по электронной почте izba.gesh@yandex.ru.

4.6. Исполнитель вправе отказать в бронировании при отсутствии свободных номеров на запрашиваемую дату, при предоставлении Заказчиком недостоверной информации, а также в иных случаях, предусмотренных настоящей офертой и действующим законодательством. В случае отказа Исполнитель уведомляет об этом Заказчика незамедлительно.

4.7. Заключая договор путём акцепта оферты, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с условиями оферты, согласен с ними и обязуется неукоснительно их соблюдать, а также обеспечивать соблюдение правил проживания лицами, размещёнными совместно с ним.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1. Стоимость Услуг определяется в российских рублях. Тарифы на проживание, прокат, банно-оздоровительные и иные услуги публикуются на Сайте Исполнителя и доводятся до сведения Заказчика при бронировании. Тарифы могут различаться в зависимости от категории номера, дня недели, сезона, продолжительности проживания, количества гостей и включённого пакета услуг.

5.2. В стоимость проживания для большинства категорий номеров включены: завтрак («шведский стол» или по меню), пользование беспроводным доступом в Интернет (Wi-Fi), пользование спутниковым телевидением, парковка (на условиях раздела 11), пользование детской игровой комнатой, услуги лыжехранилища. Дополнительные услуги (прокат, баня/сауна, трансфер, экскурсии, ресторанное обслуживание сверх включённого завтрака) оплачиваются отдельно.

5.3. Исполнитель применяет дифференцированные тарифы: базовый тариф (низкий сезон), сезонный тариф (высокий сезон, праздничные периоды), тарифы специальных предложений и акций. Информация о действующих тарифах и акциях размещается в разделе «Специальные цены» и «Цены» на Сайте.

5.4. Оплата Услуг производится Заказчиком одним из следующих способов:

• 5.4.1. Банковской картой онлайн через Сайт Исполнителя (платёжные системы Visa, MasterCard, МИР) — при оформлении бронирования.
• 5.4.2. Наличными денежными средствами в кассу Исполнителя — при заезде в гостевой дом.
• 5.4.3. Банковской картой через платёжный терминал на ресепшен — при заезде или выезде.
• 5.4.4. Безналичным расчётом по выставленному счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, при условии предварительной оплаты счёта в срок, указанный в счёте (как правило, не позднее 3 рабочих дней с момента выставления и не позднее даты заезда).

5.5. Исполнитель вправе требовать внесения предоплаты (аванса) в размере не менее стоимости первой ночи проживания либо полной стоимости бронирования — в высокий сезон, в праздничные периоды и при бронировании групп. Размер и срок внесения предоплаты указываются в подтверждении бронирования. В случае невнесения предоплаты в установленный срок бронь аннулируется.

5.6. Окончательный расчёт за оказанные Услуги производится Заказчиком при заезде (при внесении полной предоплаты — в момент бронирования) либо при выезде — за фактически потреблённые дополнительные услуги. При продлении проживания Заказчик производит доплату до окончания оплаченного периода.

5.7. При оплате Заказчик обязан проверить правильность оформляемых платёжных документов. Выдача кассового чека, а также иных документов, подтверждающих факт оплаты, осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

5.8. В случае ошибочной или излишне произведённой оплаты возврат средств осуществляется Исполнителем в порядке, установленном разделом 12 настоящей оферты. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

6. ПОРЯДОК ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА

6.1. Расчётный час в гостевом доме «IZBA»: заезд — 14:00 местного времени, выезд — 12:00 местного времени. Время заезда и выезда является единым для всех категорий номеров.

6.2. Регистрация Гостя при заезде осуществляется администратором круглосуточно — гостевой дом функционирует в режиме 24/7. При регистрации Гость обязан:

• 6.2.1. Предъявить документ, удостоверяющий личность (для граждан Российской Федерации — паспорт гражданина Российской Федерации; для иностранных граждан — национальный паспорт с действующей визой либо иной документ, предусмотренный законодательством).
• 6.2.2. Для несовершеннолетних Гостей (детей) — представить свидетельство о рождении или паспорт.
• 6.2.3. Для представителей юридических лиц — предоставить доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия на заключение договора и заселение, а также копию документа, удостоверяющего личность лица, заселяющегося в номер.
• 6.2.4. Заполнить регистрационную карту гостя и подписать документ, подтверждающий согласие с условиями проживания и настоящей офертой.

6.3. Исполнитель осуществляет регистрацию граждан по месту пребывания в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учёта по месту пребывания и по месту жительства, а также постановку на миграционный учёт иностранных граждан — в установленном законом порядке.

6.4. Ранний заезд (до 14:00) и поздний выезд (после 12:00) возможны при наличии свободных номеров и оплачиваются дополнительно: ранний заезд с 06:00 до 14:00 — в размере 50% стоимости суток; поздний выезд с 12:00 до 18:00 — в размере 50% стоимости суток; с 18:00 — в размере 100% стоимости суток. Возможность предоставления раннего заезда и позднего выезда уточняется у администратора при заезде.

6.5. При выезде Гость обязан освободить номер до 12:00 местного времени, сдать ключи администратору, оплатить дополнительно потреблённые услуги, проверить отсутствие личных вещей в номере, сейфе и камере хранения. Исполнитель не несёт ответственности за вещи, оставленные Гостем в номере после выезда, однако принимает разумные меры к их сохранению и возврату по обращению Гостя.

6.6. Продление проживания возможно при наличии свободных номеров. Заказчик обязан уведомить администратора о намерении продлить проживание не позднее 20:00 дня, предшествующего дню планового выезда. Оплата за продление производится в порядке, предусмотренном разделом 5 оферты.

7. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ

7.1. Заказчик и совместно проживающие с ним лица обязаны соблюдать настоящие Правила проживания, правила противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические нормы и правила общежития, не нарушать права и законные интересы других Гостей и персонала Исполнителя.

7.2. Размещение детей. Дети любого возраста размещаются при наличии отметки о детях в бронировании. Дети до 5 лет (без предоставления отдельного места) размещаются бесплатно. При размещении детей на дополнительном месте применяется тариф, установленный на Сайте. На территории гостевого дома оборудована детская игровая комната с круглосуточным видеонаблюдением и присмотром персонала; ответственность за безопасность и поведение детей в номере, ресторане, на парковке и иных местах, не являющихся зоной контролируемого досуга, несут родители (законные представители). Использование бассейна, сауны, бани детьми допускается исключительно в сопровождении взрослых.

7.3. Размещение с животными. Размещение с домашними животными осуществляется исключительно по предварительному запросу и при получении согласия Исполнителя. Заказчик обязан уведомить о намерении прибыть с животным при бронировании. Размер и порода животного, размер дополнительной платы определяются по согласованию с администратором. Заказчик несёт полную ответственность за поведение животного, обязан обеспечивать чистоту, не оставлять животное в номере без присмотра, сопровождать его в общих зонах. Исполнитель вправе отказать в размещении с животным при отсутствии технической возможности.

7.4. Курение. Курение табачных и табачсодержащих изделий, в том числе электронных сигарет, кальянокурение, употребление никотинсодержащей продукции в номерах, общих зонах, на террасах, балконах, в ресторане и кафе, а также в радиусе 15 метров от входных групп — строго запрещено. Курение допускается исключительно в специально отведённых местах, оборудованных на улице. За нарушение запрета на курение Исполнитель вправе применить штраф в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения, а также потребовать возмещения дополнительных расходов на химическую чистку и дезодорацию номера.

7.5. Употребление алкоголя. Употребление спиртных напитков разрешено в номере, в ресторане, кафе, мангальной зоне, а также в сауне/бане (при условии предварительного согласования). Запрещается употребление алкоголя в общих коридорах, на парковке, в детской игровой комнате и в местах, не предназначенных для этих целей. Запрещается распитие спиртных напитков в состоянии, нарушающем спокойствие других Гостей. Исполнитель вправе отказать в обслуживании лицам, находящимся в состоянии опьянения, нарушающим общественный порядок.

7.6. Тишина и порядок. В гостевом доме установлено время тишины — с 23:00 до 08:00 местного времени. В указанный период Гости обязаны соблюдать тишину, не использовать звуковоспроизводящую аппаратуру на повышенной громкости, не проводить шумные мероприятия. Проведение мероприятий, банкетов, торжеств в ресторане и кафе согласовывается с администрацией отдельно.

7.7. Видеонаблюдение. На всей территории гостевого дома (за исключением внутренних помещений номеров и санузлов) осуществляется круглосуточное видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности Гостей, персонала и имущества. Заказчик, акцептуя оферту, выражает согласие с проведением видеонаблюдения. Доступ к видеозаписям имеет ограниченный круг сотрудников Исполнителя; видеозаписи могут быть использованы для целей расследования правонарушений, разрешения споров и в иных случаях, предусмотренных законом. По мотивированному запросу Заказчика видеозапись может быть предоставлена администратором в пределах, не нарушающих права третьих лиц.

7.8. Порядок в номере и имущественная ответственность. Гость обязан бережно относиться к имуществу Исполнителя, оборудованию номера, мебели, постельным принадлежностям, технике. В случае выявления порчи, утраты или повреждения имущества Исполнителя по вине Гостя, Гость обязан возместить причинённый ущерб в полном объёме по действующим у Исполнителя тарифам на возмещение ущерба. При отказе Гостя от добровольного возмещения сумма удерживается из внесённого аванса/депозита, а при недостаточности — взыскивается в установленном законом порядке.

7.9. Пропускной режим и безопасность. Доступ в номера и на закрытую парковку осуществляется по электронным ключам. Гость обязан хранить ключ и не передавать его третьим лицам. В случае утраты ключа Гость обязан незамедлительно уведомить администратора; стоимость утерянного ключа-карты возмещается Гостем. Посторонние лица допускаются в номер только в сопровождении Гостя и при условии уведомления администратора. Исполнитель вправе проверять документы у лиц, находящихся на территории гостевого дома.

7.10. Противопожарная безопасность. Гости обязаны соблюдать правила противопожарной безопасности: не пользоваться в номере открытым огнём, электронагревательными приборами, не предусмотренными комплектацией номера, не оставлять включённые электроприборы без присмотра, не загромождать эвакуационные выходы. При обнаружении признаков возгорания или задымления Гость обязан незамедлительно уведомить администрацию. Использование мангальной зоны осуществляется исключительно в отведённых местах и в сопровождении персонала.

7.11. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор и выселить Гостя в случаях: нарушения правил проживания, противопожарной безопасности; грубого или агрессивного поведения в отношении персонала или других Гостей; нахождения в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, нарушающего спокойствие; совершения действий, создающих угрозу жизни и здоровью третьих лиц; неоплаты услуг в установленный срок; несанкционированного доступа в номера третьих лиц. В указанных случаях возврат средств за неиспользованные сутки проживания осуществляется в порядке, установленном разделом 12 оферты, с удержанием стоимости текущих суток.

8. УСЛУГИ ПРОКАТА СНАРЯЖЕНИЯ

8.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги проката горнолыжного и сноубордического снаряжения (горные лыжи, сноуборды, ботинки, палки, шлемы, очки, защитная экипировка) и иного инвентаря для активного отдыха. Перечень, модели и стоимость проката публикуются на Сайте Исполнителя в разделе «Прокат».

8.2. Заказ и оформление проката осуществляются по телефону службы проката +7 (923) 535-70-10, через администратора гостевого дома или непосредственно в пункте проката на территории объекта в часы его работы.

8.3. При получении снаряжения Заказчик обязан:

• 8.3.1. Предъявить документ, удостоверяющий личность.
• 8.3.2. Оплатить стоимость проката в соответствии с выбранным сроком (сутки, несколько суток, неделя).
• 8.3.3. Внести залог за сохранность снаряжения — в размере, определяемом Исполнителем, либо предоставить действующие платёжные реквизиты банковской карты.
• 8.3.4. Осмотреть снаряжение, проверить его комплектность и исправность, в случае выявления дефектов — незамедлительно сообщить об этом персоналу проката.
• 8.3.5. Подписать акт приёма-передачи снаряжения.

8.4. Заказчик обязуется использовать снаряжение по назначению, в соответствии с правилами безопасности на горнолыжных склонах, не передавать его третьим лицам, не вносить конструктивных изменений и не сдавать в субаренду.

8.5. Возврат снаряжения осуществляется в пункт проката в срок, указанный в договоре проката. В случае просрочки возврата Заказчик уплачивает дополнительную плату по тарифу за каждые сутки просрочки. В случае утраты или повреждения снаряжения по вине Заказчика Заказчик возмещает Исполнителю стоимость снаряжения по действующим у Исполнителя тарифам возмещения, с учётом износа.

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за травмы и иной вред, причинённый Заказчику или третьим лицам в процессе использования снаряжения, в том числе на горнолыжных трассах, за исключением случаев, когда вред причинён вследствие неисправности снаряжения, существовавшей на момент передачи и не оговорённой при передаче.

8.7. Заказчикам, разместившимся в гостевом доме «IZBA», предоставляется возможность бесплатного хранения личного и арендованного снаряжения в лыжехранилище (см. раздел 11).

9. УСЛУГИ РЕСТОРАНА LYKKE И КАФЕ

9.1. На территории гостевого дома функционируют ресторан LYKKE и уютное кафе. Ресторан LYKKE специализируется на блюдах европейской и сибирской кухни; контактный телефон ресторана — +7 (926) 819-00-77. Кафе гостевого дома работает в режиме, согласованном с администрацией отеля.

9.2. В стоимость проживания для большинства категорий номеров включён завтрак. Завтрак сервируется в ресторане в виде «шведского стола» или по меню в часы, установленные администрацией (как правило, с 08:00 до 11:00). Информация о включении завтрака в стоимость конкретной категории номера размещается на Сайте и в подтверждении бронирования.

9.3. Заказ обедов, ужинов, банкетов, проведения мероприятий, праздников, корпоративных ужинов осуществляется через администратора или непосредственно через персонал ресторана. Меню, тарифы и условия проведения мероприятий согласовываются в индивидуальном порядке.

9.4. Для гостей ресторана и кафе доступны: бильярдный стол, мангальная зона с возможностью приготовления шашлыка и барбекю (использование мангальной зоны возможно как самостоятельно, так и с участием персонала), детское меню от шеф-повара.

9.5. Оплата услуг ресторана и кафе производится отдельно от стоимости проживания — наличными, банковской картой, путём включения в общий счёт проживания (при проживании в гостевом доме) с оплатой при выезде. При проведении банкета или мероприятия по предварительному заказу может применяться предоплата в размере, согласованном с администрацией ресторана.

9.6. Исполнитель вправе устанавливать правила работы ресторана и кафе, включая время работы, требования к дресс-коду для отдельных мероприятий, запрет на пронос собственных продуктов и напитков. Соответствующая информация размещается на Сайте и доводится до сведения Гостей.

9.7. При оказании услуг общественного питания Исполнитель соблюдает требования санитарно-эпидемиологических правил, требований к качеству и безопасности пищевых продуктов. При выявлении недостатков качества оказанных услуг общественного питания Заказчик вправе предъявить претензию в порядке, установленном разделом 14 оферты.

10. САУНА, РУССКАЯ БАНЯ И БАССЕЙН

10.1. На территории гостевого дома функционируют:

• 10.1.1. Финская сауна — круглогодично.
• 10.1.2. Русская баня — круглогодично.
• 10.1.3. Открытый бассейн — в летний сезон (ориентировочно с июня по сентябрь). В зимний период бассейн не эксплуатируется.

10.2. Бронирование сауны и бани осуществляется через администратора гостевого дома или по телефону +7 (930) 555-11-77, +7 (923) 523-60-00. Бронирование рекомендуется производить заблаговременно — особенно в высокий сезон. Стоимость, минимальное время сеанса и правила пользования публикуются на Сайте Исполнителя.

10.3. Заказчик при пользовании сауной, баней, бассейном обязан соблюдать правила безопасности, установленные Исполнителем: пользоваться в предоставленных Исполнителем или собственных средствах гигиены (шапочка для бани, полотенца, тапочки); не находиться в сауне/бане в состоянии алкогольного, наркотического опьянения; не превышать рекомендуемое время нахождения; не применять открытый огонь и легковоспламеняющиеся вещества. Дети допускаются к пользованию сауной, баней и бассейном исключительно в сопровождении взрослых.

10.4. Исполнитель не несёт ответственности за состояние здоровья Заказчика, возникшее в результате противопоказаний к посещению сауны, бани, бассейна. Заказчик обязан самостоятельно учитывать состояние здоровья и проконсультироваться с врачом при наличии хронических заболеваний, в особенности сердечно-сосудистой системы.

10.5. Заказчик несёт ответственность за порчу оборудования сауны, бани, бассейна и обязан возместить ущерб в полном объёме. В банях и сауне запрещается использование собственных ароматизаторов, масел и иных добавок, не согласованных с администрацией.

10.6. Исполнитель вправе временно приостановить работу сауны, бани, бассейна для проведения технического обслуживания, дезинфекции и ремонта, уведомив об этом Заказчиков заблаговременно.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

11.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующие дополнительные услуги:

• 11.1.1. Трансфер — услуга по встрече и проводам Заказчика от железнодорожного вокзала и аэропорта г. Новокузнецка, а также иных согласованных пунктов, до гостевого дома и обратно. Заказ трансфера осуществляется при бронировании или не позднее 24 часов до планируемой поездки по телефону отдела бронирования +7 (930) 555-11-77. Стоимость трансфера зависит от класса автомобиля, количества пассажиров, времени суток и согласовывается при заказе.
• 11.1.2. Экскурсионное обслуживание и туры — организация экскурсий по достопримечательностям Горной Шории, туров на горнолыжные склоны, конные и пешие прогулки, наблюдение за животными тайги и иные программы. Подбор и бронирование экскурсий — через сотрудника отеля. Стоимость и программа согласуются индивидуально.
• 11.1.3. Лыжехранилище — предоставляется Гостям гостевого дома бесплатно, для Гостей, не проживающих в гостевом доме, — за дополнительную плату. Доступ к лыжехранилищу — по электронной карте Гостя. Исполнитель гарантирует безопасность хранения снаряжения; при этом Гость обязан сдать снаряжение под роспись в журнале учёта и забрать его при выезде.
• 11.1.4. Закрытая парковка — оборудована на территории гостевого дома, доступ имеют только проживающие Гости и административный персонал. Парковка предоставляется бесплатно при наличии свободных мест; резервирование парковочного места не осуществляется. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность транспортного средства и находящихся в нём вещей, однако обеспечивает охрану и видеонаблюдение территории парковки.
• 11.1.5. Детская игровая комната — оборудована для досуга детей разных возрастов; работает под присмотром персонала и с видеонаблюдением. Пользование бесплатно для Гостей. Возрастные ограничения и время работы устанавливаются администрацией.
• 11.1.6. Беспроводной доступ в Интернет (Wi-Fi) — предоставляется бесплатно во всех номерах и общих зонах. Пароль доступа можно получить у администратора или в номере при заселении. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сети, обусловленную техническими возможностями провайдеров в горной местности.
• 11.1.7. Сейф — индивидуальный сейф в номере или общий сейф на ресепшен для хранения ценностей. Исполнитель рекомендует хранить ценности в сейфе и не оставлять их в номере без присмотра. Исполнитель несёт ответственность за сохранность ценностей, принятых на хранение в общий сейф на ресепшен, в порядке, установленном законодательством.
• 11.1.8. Хранение вещей, камера хранения — предоставляется Гостям до и после расчётного часа в день заезда/выезда бесплатно.
• 11.1.9. Прачечная и химчистка — оказываются за дополнительную плату по тарифам Исполнителя. Заказ оформляется через администратора; сроки исполнения — от 24 часов.
• 11.1.10. Организация мероприятий и фестивалей — Исполнитель периодически проводит на территории гостевого дома и курорта мероприятия, в том числе фестиваль «ПРОГЕШ». Участие в мероприятиях может быть бесплатным или оплачивается отдельно, в зависимости от программы. Информация публикуется на Сайте.

11.2. Перечень дополнительных услуг может изменяться и дополняться Исполнителем. Актуальная информация размещается на Сайте и доступна у администратора.

12. АННУЛЯЦИЯ БРОНИ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

12.1. Заказчик вправе аннулировать бронирование в любой момент. Аннуляция осуществляется тем же способом, которым производилось бронирование, либо через администратора по телефону +7 (930) 555-11-77 или по электронной почте izba.gesh@yandex.ru. Аннуляция считается принятой с момента подтверждения Исполнителем.

12.2. Стандартная политика аннуляции и возврата средств:

• 12.2.1. При аннуляции бронирования более чем за 7 (семь) суток до даты заезда — Заказчику возвращается 100% внесённой предоплаты.
• 12.2.2. При аннуляции бронирования в период от 3 (трёх) до 7 (семи) суток до даты заезда включительно — Заказчику возвращается 50% внесённой предоплаты.
• 12.2.3. При аннуляции бронирования менее чем за 3 (три) суток до даты заезда, а также при неприбытии Заказчика (no-show) — внесённая предоплата возврату не подлежит.

12.3. В высокий сезон (с 25 декабря по 15 января, а также в периоды проведения крупных фестивалей и федеральных праздников) Исполнитель вправе устанавливать специальные условия аннуляции, которые указываются в подтверждении бронирования. В этом случае применяются условия, согласованные при бронировании.

12.4. При досрочном выезде Заказчика возврат средств за неиспользованные сутки проживания осуществляется в следующем порядке: при уведомлении администратора о досрочном выезде до 12:00 местного времени — возврат 50% стоимости каждой неиспользованной сутки; при уведомлении после 12:00 — удержание 100% стоимости текущих суток и возврат 50% за последующие сутки. Стоимость дополнительных услуг (прокат, баня, ресторан и т.п.) за неиспользованный период возвращается полностью, за исключением фактически понесённых Исполнителем расходов.

12.5. Возврат средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления соответствующего требования и подтверждения аннуляции. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата. При оплате наличными возврат производится в кассе Исполнителя при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего оплату.

12.6. В случае невозможности исполнения обязательств по независящим от Исполнителя обстоятельствам (форс-мажор — см. раздел 14), в том числе в случае закрытия курорта, запрета на оказание гостиничных услуг со стороны уполномоченных государственных органов, стихийных бедствий, — Заказчику возвращается 100% внесённой предоплаты в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств.

12.7. Срок исковой давности по требованиям о возврате средств, в соответствии со статьёй 181 Гражданского кодекса Российской Федерации, составляет один год с момента, когда Заказчик узнал или должен был узнать о нарушении своего права.

13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

13.1. Исполнитель обязан:

• 13.1.1. Оказать Услуги в полном объёме, надлежащего качества и в срок, согласованный с Заказчиком.
• 13.1.2. Обеспечить соответствие номера и иных помещений требованиям санитарно-эпидемиологических правил, противопожарной безопасности, иных применимых нормативов.
• 13.1.3. Обеспечить Гостю возможность беспрепятственного пользования включёнными в стоимость проживания услугами (Wi-Fi, парковка, лыжехранилище, детская комната и др.).
• 13.1.4. Обеспечить сохранность имущества Заказчика, сданного в сейф, камеру хранения, лыжехранилище.
• 13.1.5. Предоставить Заказчику достоверную информацию об Услугах, их стоимости, правилах проживания, аннуляции.
• 13.1.6. Соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей, в том числе — безвозмездно устранять недостатки оказанных Услуг в разумный срок.
• 13.1.7. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

13.2. Исполнитель вправе:

• 13.2.1. Изменять тарифы на Услуги, ассортимент услуг и состав включённых в стоимость проживания сервисов, публикуя изменения на Сайте.
• 13.2.2. Требовать от Заказчика соблюдения правил проживания, противопожарной безопасности, общественного порядка.
• 13.2.3. В случаях, предусмотренных настоящей офертой, в одностороннем порядке расторгать договор и выселять Заказчика.
• 13.2.4. Удерживать стоимость причинённого ущерба из внесённого Заказчиком аванса/депозита.
• 13.2.5. Привлекать третьих лиц для оказания отдельных Услуг (трансфер, экскурсии, прачечная), сохраняя ответственность перед Заказчиком за надлежащее оказание соответствующих Услуг.
• 13.2.6. Отказать в заключении договора лицам, находящимся в состоянии опьянения, лицам, ранее нарушавшим правила проживания, в случаях отсутствия свободных номеров.

13.3. Заказчик обязан:

• 13.3.1. Своевременно оплатить Услуги в соответствии с условиями оферты.
• 13.3.2. Предоставить достоверную информацию при бронировании.
• 13.3.3. Соблюдать правила проживания, противопожарной безопасности, общественного порядка.
• 13.3.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, возмещать причинённый ущерб.
• 13.3.5. При выезде своевременно освободить номер, сдать ключи и арендованное снаряжение, оплатить дополнительно потреблённые услуги.
• 13.3.6. Соблюдать права иных Гостей и персонала Исполнителя.
• 13.3.7. Незамедлительно уведомлять администрацию об обнаруженных недостатках, неисправностях, утрате имущества.

13.4. Заказчик вправе:

• 13.4.1. Пользоваться Услугами Исполнителя в полном объёме, соответствующем оплаченной категории.
• 13.4.2. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» — при обнаружении недостатков оказанной Услуги потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной суммы.
• 13.4.3. Аннулировать бронирование в порядке, установленном разделом 12 оферты.
• 13.4.4. Обращаться к Исполнителю с претензиями, предложениями и замечаниями.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.2. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за недостатки оказанных Услуг в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков либо соразмерного уменьшения цены.

14.3. Заказчик несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Исполнителя (порча мебели, техники, постельных принадлежностей, оборудования номера, прокатного снаряжения, оборудования сауны/бани/бассейна), в соответствии с действующим законодательством и тарифами возмещения Исполнителя. Сумма ущерба удерживается из внесённого аванса/депозита; при недостаточности — возмещается Заказчиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления требования.

14.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

• 14.4.1. Сохранность денег, ценных бумаг, драгоценностей, не сданных Заказчиком на хранение в сейф на ресепшен.
• 14.4.2. Сохранность личного имущества Заказчика, оставленного в номере, в автомобиле на парковке, в иных местах, за исключением случаев, прямо предусмотренных офертой.
• 14.4.3. Травмы и иной вред здоровью Заказчика, возникшие в результате нарушения правил безопасности при катании на горнолыжных склонах, пользовании сауной/баней/бассейном, употреблении алкоголя.
• 14.4.4. Качество услуг, оказываемых третьими лицами на территории курорта Шерегеш, не являющихся партнёрами Исполнителя.
• 14.4.5. Временные неудобства, связанные с отключением электроэнергии, воды, интернета по вине ресурсоснабжающих организаций.

14.5. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, наводнений, землетрясений, эпидемий и пандемий, военных действий, актов органов государственной власти и управления, делающих исполнение обязательств невозможным, иных обстоятельств, признаваемых форс-мажором в соответствии с законодательством. Сторона, подвергшаяся форс-мажору, обязана незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней, уведомить другую Сторону о наступлении соответствующих обстоятельств.

14.6. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг, аннулировать бронирование с возвратом 100% внесённой Заказчиком предоплаты, либо предложить Заказчику альтернативные даты проживания.

14.7. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по договору ограничивается стоимостью фактически оказанных Заказчику Услуг, за исключением случаев умышленного причинения вреда.

15. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

15.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает своё согласие на обработку Исполнителем его персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, адрес, телефон, адрес электронной почты, иные сведения, предоставленные Заказчиком) в целях исполнения договора, регистрации по месту пребывания, миграционного учёта, информационного обслуживания, оказания Услуг, обеспечения безопасности.

15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробные условия обработки персональных данных изложены в отдельном документе — Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте Исполнителя в разделе «Политика конфиденциальности».

15.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего письменного уведомления Исполнителю. Исполнитель прекращает обработку персональных данных в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента получения уведомления, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или в силу требований законодательства.

15.4. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством (в том числе — передача данных в органы миграционного учёта, налоговые органы, иные уполномоченные органы).

16. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами из договора, подлежат разрешению путём переговоров. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в письменной форме по адресу Исполнителя либо в электронной форме по адресу izba.gesh@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения Исполнителем.

16.2. В случае недостижения согласия в досудебном порядке спор подлежит передаче на рассмотрение в суд общей юрисдикции — по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Заказчик — потребитель вправе также обратиться в суд по месту своего жительства.

16.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Договор оферты заключается и исполняется на территории Российской Федерации.

16.4. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте. К отношениям Сторон, возникшим до вступления изменений в силу, применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком.

16.5. Оферта действует с момента её размещения на Сайте Исполнителя и до её отзыва. Исполнитель вправе отозвать оферту в любое время без предварительного уведомления Заказчиков. Отзыв оферты не прекращает уже заключённые договоры, действие которых продолжается до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

16.6. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности иных положений оферты. В этом случае Стороны обязуются заменить недействительное положение действительным, максимально отражающим первоначальные намерения Сторон.

16.7. Заказчик, акцептуя оферту, подтверждает, что он ознакомился со всеми условиями оферты, понимает их и принимает без оговорок и ограничений.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТЫ

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель

ОГРНИП: 314774626000219

ИНН: 773001602991

Наименование объекта: Гостевой дом «IZBA» (бывшая гостиница «Русская Изба»)

Адрес объекта: Российская Федерация, 652971, Кемеровская область — Кузбасс, посёлок городского типа Шерегеш, гора Зелёная, ул. Горнолыжная, д. 16

Режим работы: круглосуточно, 7 дней в неделю (24/7)

Сайт: https://изба-шерегеш.рф

Электронная почта: izba.gesh@yandex.ru

Телефоны служб:

• Отдел бронирования: +7 (930) 555-11-77
• Администратор гостиницы: +7 (923) 523-60-00
• Прокат снаряжения: +7 (923) 535-70-10
• Ресторан LYKKE: +7 (926) 819-00-77

Акцептуя настоящую оферту путём бронирования номера, заезда в гостевой дом или пользования любой из услуг Исполнителя, Заказчик подтверждает своё согласие со всеми условиями настоящего документа.

© 2021—2026 Гостевой дом «IZBA», Шерегеш. Все права защищены. Текст публичной оферты размещён на официальном сайте исполнителя.